BH Technologies : Customer Success Manager H/F avec un excellent niveau de français

Vous souhaitez agir en faveur de l’environnement ? Vous souhaitez être au cœur des innovations de la smart city et rendre les villes plus intelligentes ? Vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et environnementale des collectivités locales françaises, et pas que ? Vous souhaitez contribuer à l’optimisation de la gestion des services urbains ? Le tout dans un cadre dynamique !

N’attendez plus : découvrez notre offre de Customer Success Manager (CSM) !

Qui sommes-nous ?

BH Technologies, entreprise Grenobloise créée en 1998, est spécialisée dans la gestion globale de l’éclairage public et de la collecte de déchets. Nous sommes toujours localisés au pied des massifs de la Chartreuse et du Vercors mais avons étendu notre activité en France et de plus en plus à l’étranger.   

Nous accompagnons les villes dans leur transition écologique, en répondant notamment à la croissance constante de demande de solutions « Smart City » (si le concept vous parle vous pouvez aller plus loin 👉 https://vu.fr/mCga).  

A travers des solutions connectées d’origine 100% française, s’appuyant sur l’internet des objets (IoT), BH Technologies permet aux collectivités de réduire leur empreinte écologique et de diminuer leurs coûts de fonctionnement, tout en améliorant la performance et la qualité des services rendus aux usagers. Ainsi, BH Technologies œuvre au quotidien en faveur du développement durable et de la transition environnementale.

Nous recherchons, au sein de notre Service Exploitation, un Customer Success Manager avec un excellent niveau de français (C2) et présentant un niveau d’anglais soutenu.

Pourquoi nous rejoindre ?  

Ce que nous proposons ce n’est pas seulement un poste mais une mission. Une mission qui s’inscrit plus que jamais dans l’air du temps. Car notre vocation est avant tout écologique et environnementale.  

Missions

• Gérer et être responsable de son propre portefeuille de clients (nos clients sont des représentants des collectivités locales françaises (et pas uniquement) et les accompagner au quotidien pour identifier et répondre à leurs besoins ;
• Élaborer une stratégie de fidélisation des clients ;
• Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur en vue de suggérer des points à améliorer ;
• Veiller au développement de la clientèle ;
• Collaborer avec différents services, dont des services commerciaux et opérationnels ;
• Challenger les choix technologiques et techniques ;
• Diagnostiquer et gérer les défauts de fonctionnement ;
• Organiser les interventions techniques sur place et fournir une rétroaction au client ;
• Rédiger des rapports et mettre à jours les comptes clients ;

Profil du candidat

• Excellent niveau de français et niveau courant en anglais ;
• Excellentes qualités de communication et de relationnel client ;
• Etat d’esprit de résolution de problèmes ;
• Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) ;
• Travail en équipe : organiser, coordonner et collaborer avec les équipes dans le respect des valeurs de la société ;
• Bon esprit d’analyse et de synthèse ;
• Autonomie, initiative et proactivité ;
• Capacité d’adaptation ;
• Ouverture d’esprit ;
• Expérience passée similaire est considérée comme un atout.

Qu’est-ce que nous vous proposons en tant que futur employé ? 

• Un contrat de travail à temps plein (40 heures par semaine) ;
• Un salaire attractif et bonus mensuel ;
• Package classique (mutuelle, tickets restaurants) ;
• Des événements de Team Building ;
• Un environnement de travail agréable et amical ;
• Un bureau localisé dans le centre de Sofia, près du célèbre Eagles’ Bridge.
  

Comment se déroule notre recrutement ?

• Un échange en visio avec le service RH et/ou le Responsable du Service Exploitation (30 min-01h00)
• Un entretien en visio avec le Directeur Business Line – Environnement (30 min-01h00)
• Un entretien physique avec ou le Responsable du Service Exploitation (01h00 – 01h30)
• Un débrief sur votre candidature quel que soit notre retour

Nous nous engageons à réaliser les différentes étapes le plus rapidement possible (1 à 2 semaines max de bout en bout).

*BH Technologies s’engage dans la lutte à la discrimination au travers de sa politique d’embauche.  BH Technologies est attachée à la mixité et à la diversité, aussi nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

Nous avons hâte de parcourir votre C.V. en anglais & votre lettre de motivation pour nous rejoindre ! Merci de nous envoyer ces documents par courriel : i.nikiforova@bh-technologies.com